您在购买粉底液时，若商家承诺提供试用装但未送，且因此导致您直接开正装使用后申请退货被拒，这确实可能构成消费纠纷。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，消费者有权在商品购买后七日内无理由退货（部分商品除外，如定制商品等）。虽然此条款主要针对无理由退货，但您的案例中，商家未履行试用装赠送承诺可能影响您的购买决策，可视为有正当理由。建议与商家协商，协商不成可向消委会投诉，要求合理退货处理。
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若商家拒绝退货，您首先可尝试与商家再次协商，明确表达因试用装未送导致的退货理由。协商不成时，您可以整理购买凭证、商家承诺赠送试用装的证据等，向当地消费者委员会提交投诉。同时，考虑通过社交媒体等渠道公开问题，引起公众关注，促使商家尽快解决。若投诉无效，还可考虑通过法律途径解决。
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从法律角度，确保退货请求合理有效，需做到：1.保存购买凭证，如订单截图、发票等，以证明购买行为。2.留存商家承诺赠送试用装的证据，如聊天记录、宣传页面截图等。3.明确退货理由，即因试用装未送导致的购买决策影响。4.依法维权，先协商后投诉，必要时寻求法律帮助，确保权益不受侵害。