您可以向官方投诉特步实体店问题。依据《消费者权益保护法》，您有权对商品服务监督并投诉，不及时处理可能影响您的权益维护，造成损失扩大。
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常见处理方式为电话投诉或向消协投诉。选择时，可先尝试电话12315快速解决，若未果，再向当地消费者协会详细反映问题。
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投诉特步店问题。操作：1.拨打12315说明情况；2.或向消费者协会提交书面投诉，附上证据；3.等待处理，必要时可寻求法律援助。